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丹阳华山医院用“五颗真心”打造良好品牌
2013-08-20 17:22?|???

  随着社会经济的发展,我们的医疗条件得到了很大的改善,而老百姓看病的时候也不再仅仅只看医院或者医生,而且往往从整体上衡量,比如说医院的就医环境、服务水平、技术设备以及收费情况等等。丹阳华山医院作为我国不孕不育医院的领军品牌,始终把优质服务放在和医疗水平同等的地位来抓,用先进的技术治愈患者的疾病,用温馨的服务赢得患者的口碑。这里我们要说的是,优质服务其实很简单,只需要付出“五颗真心”。

  丹阳华山医院始终把“真心服务”放在很高的位置,要求每一个医护人员都要牢记在心,把“一切为了患者,为了一切患者,为了患者的一切”这句口号落到实处,认真总结了“五颗真心”送给患者。

  真心一:足够的耐心

  耐心是一个医护人员必备的素质之一,不管是有“质量”的病人,还是没“质量”的病人,不管是即将出院的病人,还是咨询、路过、免费信息吸引来的病人,丹阳华山医院要求每个医护人员都要一视同仁,耐心帮助,诚信对待,不抛弃不放弃。

  真心二:博大的爱心

  “医者父母心”,父母心是真正的的爱心,纯粹的关心,若我们的医护人员对每个病人能体现出些许爱心,效果会完全不一样。在丹阳华山医院,医护人员自发组织给困难患者捐款、病区护士为老年患者端茶送水、大雨天医院保安将衣服披在陌生患者的身上,类似的事情司空见惯,因为我们知道,即便再微小的举措,也会赢得患者的肯定。

  真心三:必备的细心

  细心无疑也是医护工作者的必然要求质,华山医院除了要求所有医护人员在工作上细致入微之外,还要求他们给予患者更多生活上的细心关照。我们所讲的优质服务,涵盖了人性化服务的所有内容,只要你肯去做,就能给予患者更多的帮助和关爱。

  真心四:不变的诚心

  人都是讲感情的,患者更是如此,只要我们的医护人员能够对每位患者以诚相待,患者终究会给予我们更加丰厚的回报,那就是一个医院铁打的口碑,金杯银杯不如患者的口碑,说的就是这个道理。

  真心五:充足的信心

  首先,我们要求医护工作者有信心治好患者的病,其实还要让患者有信心可以在这里把病治好。信心是相互的,只有我们加强学习,用于自我提高才能给自己充足的信心,只有精湛的医术、先进的技术、高尚的医德才能给予患者充足的信心。

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